Política de envío

Políticas de Envío – PrimeShop.cl

En PrimeShop.cl queremos que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Nuestra política de envíos detalla tiempos, costos y responsabilidades, para que la experiencia de compra sea transparente y confiable.

1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil. En caso de alta demanda o productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede extenderse; el cliente será informado.

2. Métodos de envío y costos
Los envíos se realizan mediante transportistas confiables dentro de Chile. El costo de envío se calcula automáticamente según peso, tamaño y ubicación del cliente. En promociones especiales, el envío puede ser gratuito para ciertos productos o montos de compra.

3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del cliente y disponibilidad del transportista. PrimeShop.cl no se responsabiliza por retrasos ocasionados por fuerza mayor, condiciones climáticas, transporte externo o problemas de logística fuera de nuestro control.

4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, recibirás un código de seguimiento para monitorear el estado de tu envío. Puedes verificar el estado directamente en el sitio del transportista o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

5. Entrega y recepción
Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en la dirección indicada al momento de la compra. Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete), los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Productos dañados durante el envío
Si recibes un producto dañado durante el transporte, contáctanos dentro de 5 días hábiles desde la recepción. En estos casos, PrimeShop.cl asumirá los costos de reposición o reemplazo del producto.

7. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: